Роль персонала на выставочном стенде

Многие компании недооценивают роль персонала, который работает на выставочном стенде. Для этого набираются люди, которые совершенно ничего не понимают в товаре, не могут общаться с людьми и достойно представить продукцию потенциальному потребителю. Это, в свою очередь, приводит к снижению результативности участия в мероприятии и даже финансовым потерям.

Как же выбрать персонал?

Кто должен работать на выставке

Для того, чтобы повысить доверие со стороны посетителей выставки и исключить вероятность халатного отношения к работе персонала, на стенде обязательно должен присутствовать руководитель.

Также желательно, чтобы присутствовал человек, который может ответить на любые технические и производственные вопросы, которые иногда интересуют посетителей. При этом руководству и техническому специалисту нет необходимости находиться на стенде с утра и до закрытия. Достаточно выделить несколько часов. График может быть установлен на стойке или в другом месте стенда.

Состав персонала, который присутствует на стенде выбирается исходя из следующих факторов:

• целевой аудитории;
• целей, которые преследуются участником мероприятия;
• знаний, которыми должен владеть потенциальный стендист, чтобы ответить на интересующие посетителя вопросы;
• коммуникабельности сотрудника.

Не стоит привлекать замкнутых и некомпетентных людей. Это негативно отразится на участии и репутации самой компании.

Как распределить обязанности

Для повышения эффективности участия в выставке необходимо заранее распределить обязанности всех сотрудников, которые будут работать на стенде. Для этого следует исходить из конкретных задач:

• Переговоры. Этим должен заниматься руководитель или другое ответственное лицо.
• Установление новых связей и поддержание старых. Данным вопросом занимается обычно отдел продаж или коммерческий директор.
• Информирование о технической стороне. Для этого необходим производственник или другой квалифицированный специалист.
• Проведение исследований. Эту функцию отдают маркетинговому отделу.
• Общение с прессой. Этим занимается пресс-служба или люди, которые имеют соответствующий опыт.
• Координация и руководство. Для этого выделяется отдельный менеджер, который сможет оперативно реагировать на любые ситуации, возникающие во время проведения выставки. Такой человек берет на себя контроль за организационными вопросами.

Кроме непосредственно персонала компании, к участию привлекаются сотрудники со стороны.

Персонал со стороны

В случае, если планируется выход на международный уровень или просто общение с зарубежными партнерами, на стенде должен работать профессиональный переводчик. При этом важно подбирать специалиста, который может перевести технические термины. Об этом следует позаботиться заранее. Переводчику необходимо предоставить информацию о компании и продукции, чтобы человек подготовился к работе.

Для распространения рекламной продукции привлекаются промоутеры.

Также могут понадобиться официанты, технический персонал и прочие.

Все сотрудники должны понимать свои обязанности и зону ответственности.